Гарантия
На все товары, приобретенные в нашем магазине(кроме товаров до 500 грн и компостеров), предоставляется гарантия на строк от 6 до 12 месяцев!
Гарантия вступает в силу начиная от дня получения товара.
Внимание!
При получении посылки внимательно осмотрите упаковку и сам товар на наличие механических повреждений!
Претензии по причине механических повреждений после получения посылки не принимаются!
В случае обнаружения механических повреждений
- составьте акт повреждения вместе с сотрудником службы курьерской доставки и откажитесь от получения посылки
- сообщите нам в службу поддержки о сложившейся ситуации.
На протяжении 24-х часов Вам на выбор
- будет компенсирована вся сумма покупки включая стоимость пересылки товара
- отправлен аналогичный товар на замену поврежденному
Дальнейшее разбирательства службой доставки мы берем на себя!
Товар внезапно сломался или работает не так как нужно - что делать?
Для гарантийного ремонта товар нужно отправить на адрес ближайшего сервисного центра, который сообщит Вам наш сотрудник после обращения в службу поддержки!
- Напишите или расскажите Нам о своей проблеме (возможно, ее можно решить на расстоянии)
- Заполните форму для гарантийных ремонтов
- Отправьте товар на указанный менеджером адрес и сообщите трек номер посылки
Обмен возврат
Товар, приобретенный в нашем магазине, подлежит возврату согласно Закону о защите прав потребителей
http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.
Для сохранения за собой права на возврат Вам нужно соблюдать несколько простых правил:
- Возврату подлежит только товар надлежащего качества
- не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия)
- нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку
- Его нет в перечне товаров не подлежащих обмену и возврату
- Прошло менее 14 дней с момента приобретения товаров
Стоимость услуг, связанных с доставкой товаров к месту назначения продавца, оплачивает покупатель
Что мне сделать для возврата товара?
- Сообщите менеджеру о своем намерении вернуть товар
- Заполните форму, необходимую для возврата товара
- Тщательно упакуйте посылку и отправьте на указанный менеджером адрес, вложив заполненный лист-форму в коробку
- Отправьте менеджеру трек номер посылки и ожидайте возврата средств
Внимание!
Возврат средств или обмен на другой товар осуществляется после получения посылки!